Chúng tôi xử lý được hầu hết các nền tảng phổ biến: WordPress, Laravel, Joomla, Magento, OpenCart, mã nguồn PHP tự code và cả ASP.NET.

Về hạ tầng, dịch vụ hỗ trợ cả Shared Hosting, cPanel, DirectAdmin lẫn VPS/Server riêng chạy Linux hoặc Windows.

Các plugin quét miễn phí chỉ phát hiện được mã độc theo mẫu đã biết. Phần lớn trường hợp thực tế, mã độc đã được mã hoá, giấu trong database, file ảnh giả hoặc cron job nên plugin không nhận ra.

Việc xoá không triệt để thường dẫn tới website tái nhiễm chỉ sau vài ngày, thậm chí xoá nhầm file hệ thống làm website trắng trang. Nếu website đang phục vụ kinh doanh, bạn nên để kỹ thuật viên xử lý.

Để bắt đầu, bạn cần chuẩn bị:

• Tài khoản Hosting/cPanel hoặc thông tin SSH nếu dùng VPS.
• Tài khoản quản trị website (WordPress Admin hoặc tương đương).
• Quyền truy cập Google Search Console — cần thiết khi phải gỡ cảnh báo và dọn spam index.

Sau khi bàn giao, bạn nên đổi lại toàn bộ mật khẩu. Chúng tôi cũng chủ động hướng dẫn bạn thu hồi quyền truy cập khi kết thúc dịch vụ.

Thời gian phụ thuộc vào mức độ lây nhiễm và dung lượng mã nguồn:

• Gói Cơ bản: khoảng 1 ngày làm việc.
• Gói Nâng cao: khoảng 3 ngày làm việc.
• Gói Chuyên nghiệp: từ 7 đến 10 ngày (bao gồm cả việc gỡ cảnh báo Google và dọn spam index).

Với các trường hợp website đang bị chuyển hướng hoặc hiện cảnh báo đỏ, chúng tôi ưu tiên xử lý phần hiển thị trước để website hoạt động lại bình thường trong vài giờ, sau đó tiếp tục quét sạch phần còn lại.

Không. Trước khi bắt tay xử lý, chúng tôi luôn sao lưu toàn bộ mã nguồn và cơ sở dữ liệu để có thể khôi phục ngay nếu phát sinh sự cố.

Quá trình bóc tách mã độc được thực hiện thủ công kết hợp công cụ quét, chỉ loại bỏ đoạn code độc hại và giữ nguyên bài viết, hình ảnh, sản phẩm, đơn hàng cũng như giao diện hiện tại của website.

Có. Chúng tôi sẽ xử lý website ở dưới Local chứ không thao tác trực tiếp trên hệ thống đang chạy của bạn. Khách hàng của bạn vẫn truy cập và sử dụng website bình thường.

Dữ liệu sẽ được chuyển về máy chủ sau khi đã xử lý sạch, và thời gian gián đoạn chỉ mất vài phút. Những thao tác này sẽ được thông báo trước và thường thực hiện vào khung giờ ít người truy cập.

Có. Sau khi website được làm sạch, chúng tôi gửi yêu cầu xem xét lại (review) qua Google Search Console để gỡ cảnh báo "trang web lừa đảo / chứa phần mềm độc hại".

Thông thường Google phản hồi trong 24 đến 72 giờ. Với tài khoản quảng cáo bị tạm dừng, chúng tôi hỗ trợ kháng nghị để khôi phục chiến dịch — hạng mục này thuộc gói Chuyên nghiệp.

Được. Đây là dạng SEO Spam (Japanese Keyword Hack) rất phổ biến. Chúng tôi xoá các URL rác khỏi mã nguồn và database, sau đó dùng công cụ DTK GSC Cleaner do chính chúng tôi phát triển để gỡ hàng loạt URL spam khỏi Google.

Cách này nhanh hơn rất nhiều so với xoá thủ công từng link, giúp website sớm khôi phục thứ hạng tìm kiếm.

Chúng tôi bàn giao kèm báo cáo chi tiết và hướng dẫn bảo mật. Về phía bạn, cần duy trì vài thói quen cơ bản:

• Cập nhật core, plugin, theme ngay khi có bản vá mới.
• Không cài theme/plugin lậu từ nguồn không rõ ràng.
• Dùng mật khẩu mạnh và bật xác thực 2 lớp cho tài khoản quản trị.
• Bật sao lưu định kỳ để luôn có bản khôi phục sạch.
• Giữ nguyên plugin DTK Security được tặng kèm để chặn tấn công 24/7.

Tất cả các gói đều được bảo hành 12 tháng. Trong thời gian này, nếu website tái nhiễm cùng loại mã độc đã xử lý, chúng tôi khắc phục lại hoàn toàn miễn phí.

Chúng tôi không chỉ xoá mã độc mà còn vá lỗ hổng là nguyên nhân gốc, cập nhật core/plugin/theme và cài đặt lớp bảo vệ nên tỷ lệ tái nhiễm rất thấp.

Chi phí được báo cụ thể sau khi kiểm tra thực tế mức độ lây nhiễm — bạn xem chi tiết từng hạng mục tại Bảng giá dịch vụ phía trên.

Chúng tôi chỉ nhận thanh toán sau khi hoàn tất và bàn giao, bạn kiểm tra website hoạt động ổn định rồi mới thanh toán. Trường hợp xử lý nhiều website cùng lúc sẽ có chính sách hỗ trợ giá riêng.